İptal & İade

Nogay Duvar Kağıtları olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için çalışıyoruz. İşte iptal ve iade işlemlerinizle ilgili bilmeniz gerekenler:

1. Sipariş İptali

• Sipariş Onayı Öncesi: Siparişiniz onaylanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için, sipariş verdiğiniz iletişim kanalı üzerinden bizimle hemen iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Sipariş Onayı Sonrası: Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak, ürünler kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek süreci değerlendirebiliriz.

2. İade Koşulları

• İade işlemleri, Tüketici Hakları Kanunu kapsamında değerlendirilmektedir.
• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Özel ölçülerde ve kişiye özel hazırlanan duvar kağıdı veya dekoratif ürünler için iade kabul edilmemektedir.
• İade talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü tarafımıza anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişiklik gösterebilir:
  • Ürün ayıplıysa (hasarlı veya yanlış ürün): Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Diğer durumlarda: Kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, durum incelemesi yapılır ve iade onayı verilirse ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza geri yapılır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Orijinal ambalajından çıkarılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler.
• Özel ölçü ve tasarım ürünler.

5. Değişim Politikası

• Ürün değişim talepleri, iade sürecine benzer şekilde değerlendirilir. Stok durumuna bağlı olarak, değişim sürecinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Her türlü soru ve talebiniz için iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Nogay Duvar Kağıtları olarak, sizlere güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.